Mọi người hoàn toàn ghét thông báo đẩy của bạn
Một khảo sát mới cho thấy những ping nhỏ đó là một trong những hình thức được nhắc đến nhiều nhất của UX, và đó là bài học cho bất cứ ai xây dựng ứng dụng hoặc sản phẩm.
[Nguồn hình ảnh: Pavlo Stavnichuk / iStock]
BỞI MARK WILSON2 PHÚT ĐỌC
Bạn không phải là người duy nhất bị làm phiền bởi các thông báo đẩy không ngừng trên điện thoại của mình, từ việc bán quần áo ngẫu nhiên cho đến tin tức mới nhất.
Theo một khảo sát mới, lý do số một khiến mọi người xóa một ứng dụng là do họ nhận được quá nhiều thông báo không liên quan, điều này khiến họ trở thành một trách nhiệm thực sự đối với các doanh nghiệp quá nhiệt tình. Điều đó đúng với các nhóm tuổi và nhân khẩu học, tất cả đều báo cáo việc xóa ứng dụng vì thông báo gây phiền nhiễu, mặc dù có tới 78% số millennials đặc biệt báo cáo xóa ứng dụng vì điều đó làm phiền họ.
[Nguồn hình ảnh: Pavlo Stavnichuk / iStock]
Những hiểu biết này được cung cấp bởi nền tảng tương tác thương hiệu Leanplum , đã thực hiện một cuộc khảo sát trên 1.000 người dùng điện thoại di động trên khắp Hoa Kỳ để tìm hiểu cách mọi người thích các thương hiệu tham gia với họ, có thể là email, thông báo đẩy hoặc nhắn tin trong ứng dụng. Điểm mấu chốt là: Nếu bạn không truyền đạt thông tin quan trọng hoặc thú vị, đừng nhắn tin hoặc ping người dùng của bạn .
Thông báo đẩy là hình thức truyền thông bị chửi rủa nhất nói chung. Chúng là cách ít được ưa thích nhất mà mọi người muốn được liên hệ với chỉ 15% số người được khảo sát đã chọn nó làm phương thức liên lạc ưa thích của họ, trong khi email thực hiện tốt nhất, chiếm 46% ưu tiên. Có một số khác biệt giữa nhân khẩu học trong trường hợp này. Người trả lời Gen Z ít hơn nhiều (những người sinh từ năm 1995 đến 2015) thích email hơn so với người trả lời Gen-X (những người sinh từ năm 1965 đến 1979). Nhưng email vẫn được coi là mạnh mẽ hơn bao giờ hết trước khi báo cáo của Leanplum có nghĩa là nó phổ biến hơn bao giờ hết.
[Nguồn hình ảnh: Pavlo Stavnichuk / iStock]
Bản thân nội dung có liên quan nhiều đến việc bất kỳ và tất cả các loại tin nhắn này được nhận. Trên thực tế, cả Facebook và Wells Fargo đều hoạt động tốt nhất trong danh sách các ứng dụng phổ biến, khi những người tham gia được yêu cầu chọn các công ty xử lý truyền thông tốt. Hóa ra, 90% số người được hỏi nói rằng họ không bận tâm đến thông báo tài chính qua email hoặc văn bản, mặc dù chỉ có khoảng một nửa báo cáo rằng chúng thực sự hữu ích. (Dường như mọi người đều lo lắng về tiền của họ mọi lúc.) Và đối với Facebook và các ứng dụng truyền thông xã hội khác, họ dường như có lợi thế hơn các thương hiệu khác vì họ nắm trong tay mạng xã hội của chúng tôi. 72% người dùng Gen Z đã báo cáo thích nhận tin nhắn và cập nhật về bạn bè và người theo dõi trên phương tiện truyền thông xã hội. (Nhìn vào Gen X, và con số đó giảm xuống 43%).
Một định dạng mà bạn thực sự có thể thoát khỏi với các thông báo đẩy không ngừng? Ứng dụng email. Chỉ 9% số người được hỏi báo cáo việc tìm thấy thông báo đẩy từ email gây phiền nhiễu. Thật khó để biết tại sao lại như vậy và nghiên cứu không đưa ra hiểu biết sâu sắc. Nhưng có lẽ vì email được gửi trực tiếp cho chúng tôi từ tất cả các nguồn chứ không phải do một nền tảng bên thứ ba tạo ra, chúng tôi có khả năng đổ lỗi cho hàng rào thông báo email về chính chúng tôi, các cộng tác viên kinh doanh và những kẻ gửi thư rác ngẫu nhiên, hơn bất kỳ công ty đơn lẻ. Rốt cuộc, đó không phải là lỗi của Gmail mà tôi chủ động đăng ký rất nhiều bản tin.
Trong mọi trường hợp, nếu bạn không chạy ứng dụng email, công ty truyền thông xã hội hoặc tổ chức ngân hàng, thương hiệu của bạn nên suy nghĩ lâu dài và chăm chỉ trước khi nổ tung thông báo đẩy ra điện thoại của khách hàng. Chỉ vì mọi người có thể tiếp cận rõ ràng không có nghĩa là bạn đã thu hút được sự chú ý của họ.
[Nguồn hình ảnh: Pavlo Stavnichuk / iStock]
BỞI MARK WILSON2 PHÚT ĐỌC
Bạn không phải là người duy nhất bị làm phiền bởi các thông báo đẩy không ngừng trên điện thoại của mình, từ việc bán quần áo ngẫu nhiên cho đến tin tức mới nhất.
Theo một khảo sát mới, lý do số một khiến mọi người xóa một ứng dụng là do họ nhận được quá nhiều thông báo không liên quan, điều này khiến họ trở thành một trách nhiệm thực sự đối với các doanh nghiệp quá nhiệt tình. Điều đó đúng với các nhóm tuổi và nhân khẩu học, tất cả đều báo cáo việc xóa ứng dụng vì thông báo gây phiền nhiễu, mặc dù có tới 78% số millennials đặc biệt báo cáo xóa ứng dụng vì điều đó làm phiền họ.
[Nguồn hình ảnh: Pavlo Stavnichuk / iStock]
Những hiểu biết này được cung cấp bởi nền tảng tương tác thương hiệu Leanplum , đã thực hiện một cuộc khảo sát trên 1.000 người dùng điện thoại di động trên khắp Hoa Kỳ để tìm hiểu cách mọi người thích các thương hiệu tham gia với họ, có thể là email, thông báo đẩy hoặc nhắn tin trong ứng dụng. Điểm mấu chốt là: Nếu bạn không truyền đạt thông tin quan trọng hoặc thú vị, đừng nhắn tin hoặc ping người dùng của bạn .
Thông báo đẩy là hình thức truyền thông bị chửi rủa nhất nói chung. Chúng là cách ít được ưa thích nhất mà mọi người muốn được liên hệ với chỉ 15% số người được khảo sát đã chọn nó làm phương thức liên lạc ưa thích của họ, trong khi email thực hiện tốt nhất, chiếm 46% ưu tiên. Có một số khác biệt giữa nhân khẩu học trong trường hợp này. Người trả lời Gen Z ít hơn nhiều (những người sinh từ năm 1995 đến 2015) thích email hơn so với người trả lời Gen-X (những người sinh từ năm 1965 đến 1979). Nhưng email vẫn được coi là mạnh mẽ hơn bao giờ hết trước khi báo cáo của Leanplum có nghĩa là nó phổ biến hơn bao giờ hết.
[Nguồn hình ảnh: Pavlo Stavnichuk / iStock]
Bản thân nội dung có liên quan nhiều đến việc bất kỳ và tất cả các loại tin nhắn này được nhận. Trên thực tế, cả Facebook và Wells Fargo đều hoạt động tốt nhất trong danh sách các ứng dụng phổ biến, khi những người tham gia được yêu cầu chọn các công ty xử lý truyền thông tốt. Hóa ra, 90% số người được hỏi nói rằng họ không bận tâm đến thông báo tài chính qua email hoặc văn bản, mặc dù chỉ có khoảng một nửa báo cáo rằng chúng thực sự hữu ích. (Dường như mọi người đều lo lắng về tiền của họ mọi lúc.) Và đối với Facebook và các ứng dụng truyền thông xã hội khác, họ dường như có lợi thế hơn các thương hiệu khác vì họ nắm trong tay mạng xã hội của chúng tôi. 72% người dùng Gen Z đã báo cáo thích nhận tin nhắn và cập nhật về bạn bè và người theo dõi trên phương tiện truyền thông xã hội. (Nhìn vào Gen X, và con số đó giảm xuống 43%).
Một định dạng mà bạn thực sự có thể thoát khỏi với các thông báo đẩy không ngừng? Ứng dụng email. Chỉ 9% số người được hỏi báo cáo việc tìm thấy thông báo đẩy từ email gây phiền nhiễu. Thật khó để biết tại sao lại như vậy và nghiên cứu không đưa ra hiểu biết sâu sắc. Nhưng có lẽ vì email được gửi trực tiếp cho chúng tôi từ tất cả các nguồn chứ không phải do một nền tảng bên thứ ba tạo ra, chúng tôi có khả năng đổ lỗi cho hàng rào thông báo email về chính chúng tôi, các cộng tác viên kinh doanh và những kẻ gửi thư rác ngẫu nhiên, hơn bất kỳ công ty đơn lẻ. Rốt cuộc, đó không phải là lỗi của Gmail mà tôi chủ động đăng ký rất nhiều bản tin.
Trong mọi trường hợp, nếu bạn không chạy ứng dụng email, công ty truyền thông xã hội hoặc tổ chức ngân hàng, thương hiệu của bạn nên suy nghĩ lâu dài và chăm chỉ trước khi nổ tung thông báo đẩy ra điện thoại của khách hàng. Chỉ vì mọi người có thể tiếp cận rõ ràng không có nghĩa là bạn đã thu hút được sự chú ý của họ.
Nhận xét
Đăng nhận xét