Chipotle không thể khiến khách hàng ngừng ăn cắp Tabasco, vì vậy, họ đang nắm lấy nó
Thương hiệu burrito có thể nhìn vào tâm hồn đen tối, xoắn, nóng bỏng của bạn.
Chipotle không thể khiến khách hàng ngừng ăn cắp Tabasco, vì vậy, họ đang nắm lấy nó
[Ảnh: lịch sự Chipotle]
BỞI MARK WILSON2 PHÚT ĐỌC
Không có gì lạ mắt. Chỉ có một cái gì đó về thanh gia vị tại Chipotle và đống dĩa dùng một lần, khăn ăn màu be và chai Tabasco (ba màu! Ba!). Vì vậy, khi tôi mặc một vầng hào quang được cấp cho tôi bởi burrito có nguồn gốc đạo đức của tôi, phần tồi tệ nhất trong tâm hồn tôi nắm lấy cơ hội để hành động. Tôi lấy một rừng nhiệt đới Amazon của khăn ăn. Tôi săn lùng những chai nước sốt mới nhất, tốt nhất là chưa mở. Tôi snag một ngã ba chỉ trong trường hợp.
Đừng phán xét tôi, vì Chipotle chắc chắn là không. Là một phần của sáng kiến trở lại trường của chuỗi, Chipotle sẽ giao hàng miễn phí vào Chủ nhật trong tháng 9. Và trong vài chục đơn đặt hàng kỹ thuật số đầu tiên tại các thị trường chọn lọc, Chipotle sẽ bao gồm một bộ miễn phí những thứ mà bạn 'Mượn' Kit nghêu đầy những điều mà Chipotle biết mọi người thường xuyên ăn cắp.
[Ảnh: lịch sự Chipotle]
Công ty Chip Chiple nhận ra rằng họ đã trải qua hơn 5,5 triệu chai nước sốt Tabasco mỗi năm, một số trong đó bị "mất tích" tại các địa điểm gần các trường đại học cùng với các dụng cụ của nó, công ty giải thích trong một thông cáo báo chí. Để giúp sinh viên dễ dàng hơn trong việc 'mượn' những hàng hóa này, Chipotle sẽ cung cấp cho 50 đơn hàng kỹ thuật số đầu tiên tại các thị trường được chọn một 'Bộ dụng cụ bạn mượn' miễn phí 'với đơn đặt hàng giao hàng của họ. Công ty cũng sẽ cung cấp bộ dụng cụ với số lượng hạn chế, miễn phí, trực tuyến . Bộ sản phẩm bao gồm một đống khăn ăn, một số dĩa và hai loại nước sốt Tabasco. Nhưng bộ trích dẫn ngón tay thụ động, tích cực đó xung quanh trò chơi vay mượn là điều thực sự làm cho chiếc hộp này hát.
Đó là một chiến thuật thú vị. Vài năm trước, một nhà thiết kế Chipotle đã chia sẻ với tôi rằng anh ta đang xem xét đặt khăn ăn phía sau quầy để giảm chất thải và bạn sẽ nhận được một hoặc hai món ăn trong bữa ăn của mình. Chipotle đã không đi theo hướng đó, tất nhiên. Thay vào đó, nó cho phép chúng tôi và cảm thấy tội lỗi cùng một lúc. Nó đang gọi những kẻ lãng phí khăn ăn và những tên trộm nước sốt nóng hổi với một cái nháy mắt nói rằng, Đừng đừng lo lắng, chúng ta sẽ được trả tiền một lần nữa, lấy tất cả những gì bạn cần.
[Ảnh: lịch sự Chipotle]
Sáng kiến này gợi nhớ rất nhiều về một mưu đồ cũ của Virgin Atlantic. Hành khách hạng nhất đã ăn cắp máy lắc muối và hạt tiêu tùy chỉnh của hãng hàng không thường xuyên đến nỗi ban quản lý muốn loại bỏ chúng. Như Richard Branson đã kể cho tôi câu chuyện vào năm 2015:
Khi tôi đang điều hành Virgin Atlantic, một giám đốc điều hành đã đến vào một ngày và nói, chúng tôi sẽ mất hàng ngàn trong số này. Nó khiến hãng hàng không tốn hàng chục ngàn đô la mỗi tháng. Bạn sẽ phải cởi chúng ra. Chúng quá phổ biến.
Và tôi nghĩ, nếu Nếu chúng quá phổ biến, chúng ta có thực sự muốn loại bỏ chúng không? Đó là một lời khen."
Vì vậy, chúng tôi chỉ cần đặt bên dưới họ, bị chèn ép từ Virgin Atlantic. Sau đó chúng tôi thấy rằng mọi người đang tiếp tục ăn cắp chúng, và họ đã kết thúc trên bàn ăn của họ. Họ đã không nhìn vào bên dưới. Khách của họ sẽ nhìn bên dưới. Và cả buổi tối được dành để nói về Virgin Atlantic trong một trong những công cụ quảng cáo tốt nhất của chúng tôi! Đó là một niềm vui mà làm việc thực sự tốt.
Trong mọi trường hợp, Chipotle dường như nhận ra rằng chỉ có rất nhiều bạn có thể thay đổi hành vi của người tiêu dùng, từ việc tiêu thụ khăn ăn vô đạo đức của tôi đến việc đánh cắp hoàn toàn đồ gia vị của nó trong khuôn viên trường đại học. Và thay vì khắc phục vấn đề này, công ty có thể tốt hơn chỉ đơn giản là gọi nó ra và cười phá lên.
Chipotle không thể khiến khách hàng ngừng ăn cắp Tabasco, vì vậy, họ đang nắm lấy nó
[Ảnh: lịch sự Chipotle]
BỞI MARK WILSON2 PHÚT ĐỌC
Không có gì lạ mắt. Chỉ có một cái gì đó về thanh gia vị tại Chipotle và đống dĩa dùng một lần, khăn ăn màu be và chai Tabasco (ba màu! Ba!). Vì vậy, khi tôi mặc một vầng hào quang được cấp cho tôi bởi burrito có nguồn gốc đạo đức của tôi, phần tồi tệ nhất trong tâm hồn tôi nắm lấy cơ hội để hành động. Tôi lấy một rừng nhiệt đới Amazon của khăn ăn. Tôi săn lùng những chai nước sốt mới nhất, tốt nhất là chưa mở. Tôi snag một ngã ba chỉ trong trường hợp.
Đừng phán xét tôi, vì Chipotle chắc chắn là không. Là một phần của sáng kiến trở lại trường của chuỗi, Chipotle sẽ giao hàng miễn phí vào Chủ nhật trong tháng 9. Và trong vài chục đơn đặt hàng kỹ thuật số đầu tiên tại các thị trường chọn lọc, Chipotle sẽ bao gồm một bộ miễn phí những thứ mà bạn 'Mượn' Kit nghêu đầy những điều mà Chipotle biết mọi người thường xuyên ăn cắp.
[Ảnh: lịch sự Chipotle]
Công ty Chip Chiple nhận ra rằng họ đã trải qua hơn 5,5 triệu chai nước sốt Tabasco mỗi năm, một số trong đó bị "mất tích" tại các địa điểm gần các trường đại học cùng với các dụng cụ của nó, công ty giải thích trong một thông cáo báo chí. Để giúp sinh viên dễ dàng hơn trong việc 'mượn' những hàng hóa này, Chipotle sẽ cung cấp cho 50 đơn hàng kỹ thuật số đầu tiên tại các thị trường được chọn một 'Bộ dụng cụ bạn mượn' miễn phí 'với đơn đặt hàng giao hàng của họ. Công ty cũng sẽ cung cấp bộ dụng cụ với số lượng hạn chế, miễn phí, trực tuyến . Bộ sản phẩm bao gồm một đống khăn ăn, một số dĩa và hai loại nước sốt Tabasco. Nhưng bộ trích dẫn ngón tay thụ động, tích cực đó xung quanh trò chơi vay mượn là điều thực sự làm cho chiếc hộp này hát.
Đó là một chiến thuật thú vị. Vài năm trước, một nhà thiết kế Chipotle đã chia sẻ với tôi rằng anh ta đang xem xét đặt khăn ăn phía sau quầy để giảm chất thải và bạn sẽ nhận được một hoặc hai món ăn trong bữa ăn của mình. Chipotle đã không đi theo hướng đó, tất nhiên. Thay vào đó, nó cho phép chúng tôi và cảm thấy tội lỗi cùng một lúc. Nó đang gọi những kẻ lãng phí khăn ăn và những tên trộm nước sốt nóng hổi với một cái nháy mắt nói rằng, Đừng đừng lo lắng, chúng ta sẽ được trả tiền một lần nữa, lấy tất cả những gì bạn cần.
[Ảnh: lịch sự Chipotle]
Sáng kiến này gợi nhớ rất nhiều về một mưu đồ cũ của Virgin Atlantic. Hành khách hạng nhất đã ăn cắp máy lắc muối và hạt tiêu tùy chỉnh của hãng hàng không thường xuyên đến nỗi ban quản lý muốn loại bỏ chúng. Như Richard Branson đã kể cho tôi câu chuyện vào năm 2015:
Khi tôi đang điều hành Virgin Atlantic, một giám đốc điều hành đã đến vào một ngày và nói, chúng tôi sẽ mất hàng ngàn trong số này. Nó khiến hãng hàng không tốn hàng chục ngàn đô la mỗi tháng. Bạn sẽ phải cởi chúng ra. Chúng quá phổ biến.
Và tôi nghĩ, nếu Nếu chúng quá phổ biến, chúng ta có thực sự muốn loại bỏ chúng không? Đó là một lời khen."
Vì vậy, chúng tôi chỉ cần đặt bên dưới họ, bị chèn ép từ Virgin Atlantic. Sau đó chúng tôi thấy rằng mọi người đang tiếp tục ăn cắp chúng, và họ đã kết thúc trên bàn ăn của họ. Họ đã không nhìn vào bên dưới. Khách của họ sẽ nhìn bên dưới. Và cả buổi tối được dành để nói về Virgin Atlantic trong một trong những công cụ quảng cáo tốt nhất của chúng tôi! Đó là một niềm vui mà làm việc thực sự tốt.
Trong mọi trường hợp, Chipotle dường như nhận ra rằng chỉ có rất nhiều bạn có thể thay đổi hành vi của người tiêu dùng, từ việc tiêu thụ khăn ăn vô đạo đức của tôi đến việc đánh cắp hoàn toàn đồ gia vị của nó trong khuôn viên trường đại học. Và thay vì khắc phục vấn đề này, công ty có thể tốt hơn chỉ đơn giản là gọi nó ra và cười phá lên.
Nhận xét
Đăng nhận xét